Refund policy
En Descalzitos Kids queremos que comprar calzado respetuoso para tus peques sea una experiencia tranquila y segura. Si algo no encaja como esperabas, no te preocupes: puedes realizar un cambio o devolución sin complicaciones.
🔁 ¿Quieres hacer un cambio?
Si necesitas cambiar la talla o el modelo, puedes hacerlo dentro de los 14 días naturales desde que recibiste tu pedido.
Te ofrecemos una etiqueta de envío para el cambio y te mandamos la nueva talla o modelo tan pronto como recibamos el artículo original en perfecto estado.
📦 Requisitos:
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El producto debe estar sin usar, en su caja original y con las etiquetas intactas.
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El calzado no debe presentar marcas de uso ni suciedad.
🔄 Coste del cambio:
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En península: el primer cambio es gratuito.
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Cambios adicionales o fuera de península: el cliente asume el coste del transporte.
💸 ¿Prefieres una devolución?
Si decides devolver un producto, también tienes 14 días naturales desde la entrega para solicitarlo.
🔁 ¿Cómo funciona?
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Escríbenos a comunicacion@descalzitoskids.com con tu número de pedido y motivo.
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Te enviaremos una etiqueta de devolución.
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Al recibir el producto y verificar que está en perfecto estado, te reembolsaremos el importe (excepto los gastos de envío).
💰 Coste de la devolución:
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Se descontarán 5,95€ del importe total en concepto de gastos de retorno y gestión (válido para devoluciones desde la península).
🚫 Productos no retornables
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:
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Calcetines, plantillas u otros productos textiles que hayan sido abiertos o probados.
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Productos personalizados o bajo pedido.
📦 ¿El pedido llegó defectuoso o con error?
¡Ups! Si hemos cometido un error o el producto presenta algún defecto de fábrica, por supuesto, nos haremos cargo de todo.
Envíanos fotos y tu número de pedido y solucionaremos el problema lo antes posible.
📩 ¿Necesitas ayuda?
Puedes escribirnos a:
📧 comunicacion@descalzitoskids.com
Te ayudaremos encantados 💚